近日网络上出现了对慧淘的负面之声,慧淘高度重视,积极处理!特定启动星督察舆情专项服务行动,接受大众对于慧淘服务的星级标准的检验,解决客户网上创业中所遇到的不公之事!星心不变,我们在努力!

一直要求进步,只为做到更好
慧淘现阶段客户满意度调查 (随机取样于慧淘用户)
各服务指标满意度平均值调查表(满分5分)
不和谐之声,不会充耳不闻
慧淘负面信息问题分析调查 (随机取样于慧淘用户)

慧淘协助学员开网店的同时会介入很多辅助合作方。因合作方服务脱节或自作主张私自对学员进行各类开发,造成了不少学员的不满情绪。

现市面发现有不少个体或公司借由慧淘的名义造谣装骗,造成了不少客户的损失。同时还发现有些不良同行,对慧淘进行了恶意的虚假信息攻击。

慧淘积极提高内部人员的服务水平,但是发现有极少数员工没能谨守职业道德,用不当的服务给公司造成了不良影响,也给客户带来了不满。

品牌高度重视,欢迎大众督导
慧淘推各类举措处理服务事宜 (随机取样于慧淘用户)

考察、沟通、重新评估中间合作商,与之签订客户维系各事宜和服务产品更新的合约

以积极态度建立全民监督机制,及时反馈处理。欢迎学员对慧淘进行服务督导

通过法律武器进行品牌法务维权,严厉打击同行不良手段竞争和非法的假冒行为

健全服务质量管理制度,提高员工业务水平并执行服务奖惩制度,提高用户体验度

舆情全民监督、投诉与建议专项处理小组等渠道全面开启,多方位处理客户问题